Politique de retour

Chez Idyla, chaque pièce est pensée, conçue et produite avec soin, à la demande, dans le cadre exclusif de nos précommandes. Ce modèle nous permet de fabriquer uniquement ce qui est commandé — une démarche responsable qui réduit le gaspillage et garantit la qualité de chaque article qui arrive entre vos mains.

Les ventes sont définitives. En raison de ce mode de production à la demande, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours, échanges ou remboursements une fois la commande confirmée et la précommande clôturée. Chaque pièce ayant été produite spécifiquement pour vous, elle ne peut être remise en vente.

Avant de commander, nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez le moindre doute sur votre taille, sur la coupe d'une pièce ou sur les matières utilisées, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller personnellement avant votre achat. Nous préférons prendre le temps de bien vous orienter plutôt que de vous laisser commander sans certitude.

En cas de défaut avéré — article endommagé, erreur de commande de notre part — nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l'appui, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Ce modèle de précommande est une promesse que nous faisons à nos clientes : produire mieux, produire juste, et offrir des pièces d'exception qui valent l'attente. Merci de votre compréhension et de la confiance que vous accordez à Idyla.